|
|
| Bogdan Grosu |
Cu o pregatire universitara in domeniul ingineriei economice industriale si peste 8 ani de experienta in training, Bogdan Grosu a contribuit prin solutiile oferite la succesul companiilor care acorda o mare importanta relatiilor cu clientii.
Cunostintele si experienta sa au fost dobandite intr-o activitate de durata in operatiunile de relatii cu clientii, avand de-a face cu o paleta extrem de larga de situatii. A lucrat pentru Connex in calitate de Customer Service Representative cu toata gama de clienti, oferind suport pentru servicii de date si internet. Informatiile si cunostintele dobandite le-a valorificat mai tarziu in programe de training si dezvoltare a angajatilor din departamentul de operatiuni clienti, devenind consultant intern.
In ultimii 6 ani, alaturi de echipa TMI, Bogdan a avut roluri cheie in proiectele de dezvoltare si implementare a unor programe de training si consultanta pentru companii din domenii variate, de la telecomunicatii si asigurari pana la banking.
A construit programe integrate de consultanta si training pentru imbunatarirea interactiunilor cu clientii, in cadrul companiilor client, livrand solutii complete pentru evaluarea calitatii serviciilor oferite si pentru recunoasterea si recompensarea performantei.
O alta arie de expertiza este cea de comunicare cu clientii interni, implicandu-se in programe de cultura organizationala si comunicare cu colegii.
Bogdan a sustinut cursuri la peste 50 de companii, printre clientii pentru care a dezvoltat programe de training si consultanta numarandu-se: Accenture, Bosch, Ixia, JTI, Oracle, Orange, Raiffeisen Bank, RCS&RDS, Romtelecom, Siveco, XEROX. |
| Cursuri sustinute |
|
|
|
|
|
|
![]()
|
|
|
Puteti descarca aici brosura actualizata a cursurilor deschise, intr-o varianta usor de vizualizat si de printat.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
