Auditoriu:
Tuturor persoanelor care folosesc telefonul pentru a vinde.

Recital dirijat de:
Cristina Nicoara

Arpegii: :
In urma acestui program participantii vor putea sa:
• Cunoasca procesul vanzarii
• Creeze "rapport" si credibilitate la telefon
• Inceapa o discutie de vanzare la telefon pentru a starni interesul
• Evite folosirea unei terminologii de vanzator
• Prezinte oferta cu succes si sa obtina angajamentul clientului
• Gestioneze obiectiile
• Fie motivati pentru a demonstra o atitudine orientata spre vanzari

Din repertoriu: :
• Procesul vanzarii
• Elementele comunicarii la telefon
• Pasii procesului de vanzare. Planificarea inaintea apelului
• Cum ajungi la persoana de decizie prin intermediari
• Deschiderea convorbirii de vanzare
• Vanzarea prin intrebari. Identificarea nevoilor
• Prezentarea ofertei pentru a avea succes
• Obtinerea acordului si finalizarea vanzarii
• Gestionarea cu succes a obiectiilor
• Secrete pentru vanzari de succes: TeleSales Tips de la A la Z
• Concluzii si Plan de actiune.

Adagio:
Nu este necesara o pregatire anterioara specifica pentru intelegerea conceptelor predate si exemplificate.