acasa › cursuri › customer-service COMMUNICATION OVER THE TELEPHONE CUSTOMER SERVICE - PUTTING PEOPLE FIRST   Customer Service In contextul intensificarii dezvoltarii economice si a cresterii concurentei se remarca tot mai mult nevoia organizatiilor de a se diferentia pe piata prin calitatea serviciilor oferite! Din pacate, in anumite ramuri ale economiei calitatea serviciilor lasa inca mult de dorit! Clientul este tratat ca si cum i s-ar face o favoare prin faptul ca este servit sau, chiar daca exista buna intentie din partea angajatilor care au contact direct cu clientii, acestia fie nu au cunostintele profesionale necesare, fie, chiar daca le au, nu stiu cum sau nu vor, sa le puna in practica. Aici intervenim noi, Telephone Doctor Romania. Prin intermediul programelor de pregatire profesionala, ii invatam pe acei angajati care au contact direct cu clientii, ce sa faca, cum sa faca si cum sa se comporte pentru a lasa o buna impresie clientului si chiar mai mult, pentru a-l face sa se intoarca, pentru a-l loializa! Aceasta pentru ca intr-o economie de piata selectia o face Clientul. El este cel care decide care companie rezista si are succes si care da faliment – el este stapanul. Poate de aceea auzim tot mai des “ clientul nostru, stapanul nostru!”  SEARCH Brosura cursuri Puteti descarca aici brosura actualizata a cursurilor deschise, intr-o varianta usor de vizualizat si de printat. Your basket Branding & Marketing [delete] Over the Phone [delete] Debt Collection [delete] TeleSales [delete] Driving [delete] Comp&Ben [delete] Performance Mng. [delete] StafCarDevelo [delete] TTT [delete] Business Pres. [delete] Communic. Skills [delete] Change Mngt. [delete] Practical Leader [delete] Project Mngt. [delete] Stress Mngt. [delete] Time Manager [delete] Advertising Adv. [delete] Brand Equity [delete] Comm. for Manag. [delete] Media [delete] Shopper Mkt. [delete] COMPLETE News  [mai mult]   Training by mentors Despre | Cursuri | Inscriere | News | Contact | Copyright © Qualians - Toate drepturile rezervate.